Модуль 1. Основные понятия и техники
1. Физиология эмоционального интеллекта
2. Эмоции под увеличительным стеклом
Модуль 2. Идентификация, понимание и анализ эмоций.
1. Базовые эмоции
2. Эмоции
- идентификация эмоции
- анализ и понимание эмоции
3. Статические мимические сигналы
4. Теория базовых эмоций Пола Экмана
Модуль 3. Использование и управление эмоциями
1. Использование эмоций для повышения эффективности поведения
2. Управление собственными эмоциями
3. Управление эмоциями собеседника